Matrix42 Empirum: Kundenanpassungen

IT System und Service Management Dienstleistungen

Matrix42 liefert mit Empirum eine der leistungsfähigsten Lösungen für klassisches Clientmanagement. Trotz zahlreicher Funktionen, die im Standard der Software enthalten sind, kommt es vor, dass darüber hinaus Anforderungen bestehen. In diesem Fall können Sie beim Hersteller einen Enhancement Request stellen, der dann bei Sinnhaftigkeit in späteren Versionen der Software zur Verfügung steht.

Alternativ können Sie neo42 mit Ihrem Anliegen ansprechen. Erfahrungsgemäß können auch mit kleinen Scriptänderungen große Effekte erzielt werden und wir können Ihren Wunsch so realisieren.

Aus solchen Überlegungen heraus sind z.B. alle Tools des neo42 Paketdepots entstanden und auch folgende spezifische Anpassungen bzw. Customizings:

neo42 Empirum Client Importer

Dieser Importer eignet sich für den Massenimport von neuer Hardware in Empirum. In einem Excelsheet werden die neuen Computer mit ihren Eigenschaften definiert, inklusive der Empirum-Konfigurations-Gruppe und den verschiedenen Zuweisungsgruppen, denen die Computer zugeordnet werden sollen. Durch die typischen Excel Features Copy & Paste, sowie Felder anfassen und ziehen geht die Bearbeitung erheblich schneller als es mit der manuellen Zuweisung und Aktivierung in der Empirum Management Console der Fall ist. Das Excelsheet wird alle X Minuten automatisch in Empirum eingelesen und die Computer befinden sich aktiviert (PXE, OS, SW) in den jeweiligen Gruppen.

Dell BIOS Update via Paket mit Erkennung des Hardwaremodells

Hierbei handelt es sich um ein Paket, das BIOS bzw. UEFI Firmwareupdates für verschiedene Dell Hardwaremodelle beinhaltet. Bei der Verteilung wird der Hardwaretyp automatisch erkannt und das entsprechende Firmwareupdate installiert.

Agent Monitoring

Empirum benötigt auf allen zu verwaltenden Clients zwingend den Empirum Agenten, um empirumtypische Funktionen wie Inventory oder Softwareverteilung durchzuführen. Der Agent besteht aus verschiedenen Komponenten, die neo42 mit einem Script beim Login eines Benutzers prüft und in einer SQL Datenbank speichert. Über die zugehörige Webconsole wird dann sehr übersichtlich dargestellt, wo Agentkomponenten nicht aktuell sind, oder wo der Agent gegebenenfalls keine Funktion mehr hat.

Automatische Replizierung einer Empirum Produktivumgebung in eine Testumgebung

Der Wunsch eines Kunden war die automatische Bereitstellung einer Empirum Testumgebung, die sich auf Knopfdruck aus der Empirum Produktivumgebung neu generiert. Nur bei Releasewechsel oder Updates sind geringe manuelle Eingriffe im ansonsten automatischen Prozess erforderlich. Dieses Customizing ist interessant für Kunden, die konsequent alle Änderungen am Empirum Produktivsystem vorher in einer Testumgebung testen wollen.

Dies sind nur einige Beispiele aus unserem Fundus an Kundenanpassungen, die in zahlreichen Empirum Projekten entstanden sind. Wir wollen damit unterstreichen, dass wir Kenner des Empirum Systems sind und gegebenenfalls auch Ihre spezifischen Anforderungen umsetzen können.

Kommen Sie auf uns zu, um Ihr Empirum-Projekt mir uns zu besprechen!