Matrix42 Service Management: Workflows

IT System und Service Management Dienstleistungen

Matrix42 Workspace Management bietet Ihnen die Möglichkeit, die Arbeitsabläufe in Ihrer IT durch Automatisierung zu beschleunigen.

Hierfür hat Matrix42 im Workspace Management ein Workflow Studio integriert, das auf einer von Matrix42 angepassten Version des Microsoft Workflow Foundation basiert. Im Workflow Studio werden die benötigten Aktionen in einem Flussdiagramm eingefügt. Dadurch lassen sich schnell hohe Automatisierungsgrade im gesamten Workspace Management erreichen.

Im Standard bringt Matrix42 bereits eine Vielzahl vorgefertigter Workflow-Prozesse mit, z. B. die Change-Prozesse oder Genehmigungsprozesse, bis hin zur automatisierten Bereitstellung von Bestellungen aus dem Service Catalog.

Dem Workflow Studio sind jedoch damit keine Grenzen gesetzt, so dass hier bereits viele kundenspezifische Lösungen im Matrix42 Workspace Management von unseren neo42 Beratern erstellt wurden, von kleinen Datenmanipulationen und Mailversand bis zu komplexen Prozessabbildungen.

neo42 hat zum Beispiel unterschiedliche Workflows für Mitarbeitereintrittsprozesse entwickelt und erfolgreich bei Kunden implementiert. Die Workflows sorgen dafür, dass die IT-Abteilungen über neue Mitarbeiter informiert werden und die entsprechenden Aufgaben zur Erstellung von Accounts oder zur Bestellung von Hardware rechtzeitig automatisch erstellt werden.

Haben auch Sie Anforderungen hinsichtlich der Automatisierung von Prozessen? Dann sprechen Sie uns an.